1. Razlaga pojmov
Pojmi:
- Račun – uporabniški račun, ki ga ustvari uporabnik za dostop do plačljivih ali brezplačnih delov storitev.
- Vsebina – kateri koli material (besedilo, slike, zvok, video, programska oprema, zbirke podatkov ipd.) na spletnem mestu ali znotraj storitev.
- Sistem – spletna infrastruktura ALTAQOSA (npr. e‑poštne povezave, forumi, komentarji, sporočila, klepet).
- Storitve –e‑učenje, tečaji, programi in z njimi povezane funkcionalnosti ALTAQOSA.
- Plačilni podatki – podrobnosti, potrebne za plačilo (npr. kartica, TRR, ponudnik plačil).
- Spletno mesto – altaqosa.si in njegove poddomene.
- Uporabnik – vsaka oseba, ki dostopa do spletnega mesta ali storitev, ne glede na registracijo.
2. Starostne omejitve
Uporaba storitev je primerna za osebe, stare 15 let ali več. Osebe, mlajše od 15 let, lahko storitve uporabljajo le z izrecnim soglasjem starša ali zakonitega skrbnika. Če odkrijemo, da je račun ustvaril mladoletnik brez ustreznega soglasja, lahko račun začasno onemogočimo ali izbrišemo.
3. Poslovne stranke
Ti Pogoji veljajo tudi za pravne osebe in podjetnike, ki storitve uporabljajo v okviru svoje poslovne dejavnosti (B2B). Za B2B lahko veljajo posebni dogovori (npr. pogodba ali ponudba), ki v primeru neskladja prevladajo nad temi Pogoji.
4. Intelektualna lastnina
4.1. Celotna Vsebina na spletnem mestu in v storitvah je zaščitena z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Razen kjer je drugače navedeno ali kjer velja zakonska izjema, so vse pravice pridržane družbi ALTAQOSA ali tretjim osebam, ki so nam pravice podelile.
4.2. Brez našega predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno reproduciranje, distribucija, dajanje na voljo javnosti, predelava ali druga uporaba Vsebine, razen v obsegu, ki ga izrecno dopušča zakon (npr. zakonite izjeme in omejitve).
4.3. Licenca za kupljene vsebine. Z nakupom digitalne vsebine (npr. tečaj, video, PDF/kroj) pridobite osebno, neprenosljivo in neizključno pravico do ogleda/uporabe v okviru svojega računa. Deljenje dostopa, prenos licence ali nadaljnja distribucija gradiv brez našega pisnega dovoljenja ni dovoljena. Če je za določen tečaj določeno drugače (npr. prenos gradiva za lastno rabo), je to jasno označeno na strani tečaja.
4.4. Če naložite ali oddate svoje gradivo (npr. naloge, komentarje), nam podeljujete neizključno, prenosljivo, časovno in teritorialno neomejeno licenco za tehnično shranjevanje, prikaz in uporabo takšnega gradiva izključno za namene delovanja storitev (npr. prikaz v razredu, v skupini udeležencev, varnostne kopije). Od licence lahko odstopite z izbrisom gradiva ali z zaprtjem računa, razen če zakon ali legitimni interesi zahtevajo daljšo hrambo (npr. dokazovanje izpolnitve pogodbe).
5. Povezave na druge strani
Spletno mesto lahko vsebuje povezave na zunanje strani tretjih oseb. Ne nadzorujemo njihove vsebine in zanje ne odgovarjamo. Povezave ne pomenijo odobritve ali sponzorstva.
6. Povezovanje na naše spletno mesto
Na našo domačo stran lahko vzpostavite povezavo na pošten in zakonit način, ki ne zavaja ali ne nakazuje neobstoječe povezave/sodelovanja. Okvirjenje (framing) in vdelava našega mesta brez našega dovoljenja nista dovoljena.
7. Uporaba komunikacijskih funkcij in kodeks ravnanja
7.1. Pri uporabi Sistema (forumi, komentarji, klepet) se zavezujete: (a) da ne boste objavljali nezakonite, žaljive, grozilne, zavajajoče, diskriminatorne, pornografske ali drugače neprimerne vsebine; (b) da ne boste spodbujali nasilja ali sovraštva; (c) da ne boste kršili pravic intelektualne lastnine tretjih; (d) da se ne boste izdajali za drugo osebo in da ne boste zbirali osebnih podatkov drugih brez podlage; (e) da ne boste pošiljali nezaželene množične komunikacije (spam); (f) da ne boste poskušali ogroziti varnosti ali delovanja storitev.
7.2. Lahko (a) moderiramo komunikacijo ter (b) odstranimo ali onemogočimo vsebino, za katero razumno ocenimo, da krši te Pogoje ali zakon.
7.3. Prijava nezakonite vsebine (notice & action): pošljite opis težave in povezavo/posnetek zaslona na info@altaqosa.si. Prijave obravnavamo v razumnem roku. Ob ukrepanju (npr. odstranitev/omejitev vsebine ali računa) vam pošljemo kratko obrazložitev razlogov.
8. Računi
8.1. Za dostop do določenih storitev potrebujete račun. Ob registraciji jamčite, da so podatki resnični in ažurni.
8.2. Gesla hranite zaupno. Ne odgovarjamo za škodo, ki nastane zaradi nepooblaščenega dostopa do vašega računa, če ste ravnali malomarno (npr. razkrivanje gesla).
8.3. Če sumite zlorabo, nas takoj obvestite na info@altaqosa.si; račun lahko začasno blokiramo.
8.4. Izbira uporabniškega imena mora biti primerna in ne sme kršiti pravic tretjih.
9. Storitve, cene in razpoložljivost
9.1. Opisi storitev (npr. obseg tečaja, trajanje, cena) so navedeni na spletnem mestu ali v ponudbi. Manjša odstopanja v vsebini zaradi pedagoških ali tehničnih razlogov so možna, vendar ne vplivajo na bistvene lastnosti storitve.
9.2. Cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, če ni izrecno navedeno drugače. Pridržujemo si pravico do sprememb cen za nove nakupe.
9.3. Razpoložljivost tečajev je lahko omejena (npr. število mest). Naročilo je sprejeto šele po naši pisni potrditvi (e‑pošta s »potrditvijo naročila«).
10. Naročila, plačila in izpolnitev
10.1. Naročilo, oddano prek spletnega mesta, predstavlja ponudbo za sklenitev pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko prejmete našo potrditev naročila.
10.2. Plačilo se izvede prek Payhip (s procesorjem Stripe) oziroma kot je navedeno ob naročilu. Plačila so enkratna za izbrani tečaj, razen če je na strani tečaja izrecno navedeno drugače.
10.3. Dostop do digitalnih vsebin/storitev omogočimo brez nepotrebnega odlašanja po sklenitvi pogodbe in uspešni obdelavi plačila; praviloma takoj, najkasneje v 24 urah. V primeru izjemnih tehničnih ali operativnih težav vas o tem obvestimo in dostop zagotovimo v razumnem dodatnem roku. Če dostopa ne omogočimo niti v tem roku, imate pravico do odstopa od pogodbe in vračila plačila skladno z ZVPot‑1.
10.4. Potrditev Pogojev in izjava o takojšnjem začetku. Pred zaključkom nakupa boste pozvani k potrditvi »Strinjam se s Pogoji poslovanja«; s to potrditvijo (a) izrecno zahtevate, da se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom 14 dni, in (b) potrjujete, da s tem izgubljate pravico do odstopa. Če potrditve ne podate, nakupa ni mogoče zaključiti in dostop ne bo omogočen.
10.5. Račun (računovodsko listino) prejmete na e‑pošto po uspešni transakciji.
10.6. Tehnična podpora je dosegljiva prek info@altaqosa.si. Odzivni čas ni zagotovljen in je odvisen od obremenitev.
11. Potrošniške pravice in odstop od pogodbe (pogodbe na daljavo)
11.1. Splošno pravilo (odstop). Če ste potrošnik (fizična oseba, ki storitev ne uporablja za gospodarsko dejavnost), imate pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopite brez navedbe razloga, razen v primerih, navedenih v 11.2 in 11.3. Odstop sporočite z nedvoumno izjavo na info@altaqosa.si ali preko obrazca, če je na voljo.
11.2. Digitalna vsebina s takojšnjim dostopom (izključitev odstopa)
ALTAQOSA omogoči takojšen dostop po sklenitvi pogodbe in uspešni obdelavi plačila. Ob potrditvi »Strinjam se s Pogoji poslovanja« v skladu s točko 10.4 (a) izrecno zahtevate, da se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom 14 dni, in (b) potrdite, da s tem izgubljate pravico do odstopa. Zato odstop po začetku dobave ni mogoč. Če navedene potrditve ne podate, nakupa ni mogoče zaključiti in dostop ne bo omogočen.
11.3. Storitve v živo ali individualni termini. Če se storitev izvede v 14 dneh na vašo izrecno zahtevo, se pravica do odstopa izključi po popolni izvedbi; če odstopite med izvajanjem, ste dolžni plačati sorazmerni del do prejema vašega obvestila o odstopu.
11.4.Vračilo ob veljavnem odstopu ali utemeljenem pravnem zahtevku. Kadar je odstop veljaven (npr. v primerih, kjer 11.2 in 11.3 ne veljata), ali kadar imate zakonsko utemeljen zahtevek (npr. pri neskladnosti po ZVPot-1), bomo vračilo izvedli najpozneje v 14 dneh po prejemu vaše izjave oziroma dogovorjene rešitve, praviloma z istim plačilnim sredstvom. Ta točka ne uvaja dodatne pravice do vračila in ne velja za primere, ki so izključeni v 11.2 ali 11.3.
11.5. Dodatne omejitve odstopa lahko izhajajo iz zakona (npr. prilagojene storitve).
11.6. Skladnost digitalnih vsebin/storitev. Vsebina bo skladna z opisom in tehničnimi zahtevami na strani tečaja. Subjektivno nezadovoljstvo ali pričakovanja, ki niso del objavljenega opisa, ne pomenijo neskladnosti. Če pride do neskladnosti, nas obvestite na info@altaqosa.si; napako bomo brezplačno odpravili v razumnem roku. Če to ni mogoče ali bi bilo nesorazmerno, imate pravico do sorazmernega znižanja cene ali odstopa skladno z ZVPot‑1.
11.7. Vračila v izjemnih primerih
Zaradi narave digitalne vsebine z takojšnjim dostopom niso predvidena vračila iz razlogov, ki niso določeni z zakonom. Kljub temu lahko po naši presoji uredimo delno ali celotno vračilo v jasno utemeljenih primerih (npr. dvojni nakup, tehnična napaka pri zaračunavanju ali dostopu). V takem primeru nam pišite na info@altaqosa.si in navedite številko naročila ter kratek opis. Zahtevke praviloma obravnavamo v 3–5 delovnih dneh.
Če bi bil plačilni instrument zlorabljen ali bi prišlo do sporov/chargebackov, bomo izdajatelju kartice posredovali dokazila o dostopu in vaši potrditvi takojšnjega začetka.
12. Zasebnost in varstvo osebnih podatkov
12.1. Obdelava osebnih podatkov poteka skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP‑2) ter Politiko zasebnosti, ki je sestavni del teh Pogojev.
12.2. Kontakt za vprašanja o zasebnosti in/ali za prijavo kršitev: info@altaqosa.si.
12.3. Za uporabo določenih delov storitev je lahko potrebna privolitev; za mladoletne uporabnike veljajo pravila iz poglavja 2 teh Pogojev.
13. Varnost, razpoložljivost in spremembe
13.1. Spletno mesto in storitve nudimo po načelu »takšno, kot je« in »kot je na voljo«. Razumno si prizadevamo za visoko razpoložljivost in varnost, vendar ne zagotavljamo neprekinjenega delovanja, odsotnosti napak ali popolne varnosti.
13.2. Začasne prekinitve zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali višje sile so možne. V primeru daljših izpadov bomo objavili obvestilo na spletnem mestu ali vas obvestili po e‑pošti, če je primerno.
13.3. Pogoje lahko občasno spremenimo. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu; pri bistvenih spremembah vas bomo ustrezno obvestili. Če se s spremembami ne strinjate, morate prenehati z uporabo storitev in zapreti račun.
14. Omejitev odgovornosti
14.1. V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posredno, posledično ali nepremoženjsko škodo, izgubo dobička, podatkov ali ugleda, ki izhaja iz uporabe ali nezmožnosti uporabe storitev.
14.2. Naša skupna odgovornost za škodo v zvezi s posameznim dogodkom ali zahtevkom je omejena na znesek, ki ste ga plačali za zadevno storitev v zadnjih 12 mesecih pred nastankom dogodka.
14.3. Nobena določba teh Pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je ni mogoče izključiti po zakonu (npr. za smrt ali telesne poškodbe zaradi naše malomarnosti ali za namerno ravnanje).
15. Prenehanje in zaprtje računa
15.1. Račun lahko kadarkoli zaprete preko nastavitev ali z zahtevo na info@altaqosa.si.
15.2. Račun lahko ukinemo ali omejimo, če resno ali večkrat kršite te Pogoje ali zakon. O ukrepu vas praviloma obvestimo na e‑pošto. To ne vpliva na vašo obveznost poravnave zapadlih obveznosti.
16. Reševanje sporov, IRPS in ODR
16.1. Spore rešujemo najprej neformalno – pišite nam na info@altaqosa.si.
16.2. ALTAQOSA trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje spora, razen če je takšno sodelovanje obvezno po pravu EU ali če se s posameznim potrošnikom izrecno dogovorimo drugače.
16.3. Potrošniki lahko uporabite tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR).
17. Pravo in pristojnost
17.1. Za te Pogoje in za razmerje med vami in ALTAQOSA se uporablja pravo Republike Slovenije.
17.2. Za uporabnike‑potrošnike veljajo tudi prisilne določbe prava države njihovega običajnega prebivališča, če so za potrošnika ugodnejše.
17.3. Za vse spore, ki izvirajo iz teh Pogojev ali v zvezi z njimi, so krajevno pristojna sodišča v Ljubljani, razen če obvezna zakonodaja določa drugače (npr. pristojnost sodišč po prebivališču potrošnika).
18. Obvestila in komunikacija
18.1. Uradna komunikacija poteka na naslov info@altaqosa.si ali na poštni naslov našega sedeža.
18.2. Obvestila, poslana po e‑pošti, se štejejo za prejeta na dan odpošiljanja, če so poslana na delovni dan do 17. ure, sicer naslednji delovni dan. Poštna obvestila se štejejo za prejeta tretji delovni dan po oddaji priporočene pošiljke.
18.3. Trženjska sporočila pošiljamo le ob vaši predhodni privolitvi; odjavite se lahko kadarkoli preko povezave »Odjava« v e‑pošti.
19. Razno
19.1. Neodpoved – če katere pravice ne uveljavimo, to ne pomeni odpovedi.
19.2. Delna neveljavnost – če je katera določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih; neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki najbolj približa namen.
19.3. Prejšnji pogoji – s to objavo prenehajo veljati vsi prejšnji pogoji.
19.4. Prenos pogodbe – pravice in obveznosti lahko prenesemo na povezana podjetja ali pravne naslednike; o bistvenih prenosih vas obvestimo.
19.5. Jezik – pogodbeni jezik je slovenščina. Neobvezujoči prevodi so lahko na voljo za lažje razumevanje.
20. Podatki o ponudniku (Impressum)
Ponudnik (upravljavec storitev):
ALTAQOSA, Lara Markič s.p.
Sedež (uradni naslov): Ulica Angele Vode 1, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9133909000
Davčna številka: 46945997
ID za DDV: nismo zavezanci za DDV
Vpis v register: Poslovni register Slovenije (AJPES)
E‑pošta: info@altaqosa.si
Telefon: +386 69 695 985
21. Kontakt
Za vsa vprašanja glede teh Pogojev ali storitev nam pišite na info@altaqosa.si.
