Pomoč pri nakupu
Če se ti pri nakupu ali dostopu karkoli zatakne, si na pravem mestu. Spodaj so najpogostejši koraki (za video tečaje in PDF kroje) ter hitre rešitve za pogoste težave.
1) Kako kupim video tečaj
- Odpri stran izbranega tečaja.
- Klikni Odkleni celoten tečaj (gumb te odpelje na checkout).
- Vpiši e-mail in izpolni podatke za plačilo.
- Zaključi nakup.
- Po nakupu dobiš e-mail potrdilo z navodili in dostopom.
- Tečaj gledaš kadarkoli (24/7) in v svojem tempu.
Kje najdem tečaj po nakupu?
- Najhitreje: odpri e-mail potrdilo in klikni na povezavo do dostopa.
- Prijavi se v svoj uporabniški račun in pojdi na Your Products (Moji nakupi).
2) Kako kupim PDF kroj (digitalni izdelek)
- Odpri stran izbranega kroja.
- Klikni Kupi zdaj / Dodaj v košarico.
- Izpolni polja na blagajni in zaključi nakup.
- Po nakupu dobiš e-mail z možnostjo Download Now (Prenesi).
- PDF si preneseš na računalnik ali telefon in ga lahko uporabljaš kadarkoli.
Kje najdem PDF po nakupu?
- V e-mailu potrdila poišči gumb ali povezavo Download Now.
- Če si ustvarila račun: prijavi se in pojdi na Your Products (Moji nakupi), kjer so vsi tvoji prenosi.
3) Opomba glede angleščine (Payhip sistem)
Checkout in prijava sta del Payhip sistema, zato je nekaj korakov lahko v angleščini. Spodaj je mini “slovarček”:
- Download = prenesi
- My purchases = moji nakupi
- Login = prijava
- Create account = ustvari račun
- Forgot password = pozabljeno geslo
4) Pogoste težave in hitre rešitve
Ne dobim e-maila po nakupu
- Preveri mapo Spam / Promocije / Updates.
- Počakaj 5–10 minut (včasih e-mail pride z zamikom).
- Preveri, ali si vpisala pravi e-mail naslov.
Če ga še vedno ni, nam piši (spodaj) in pripiši: ime, e-mail, približen čas nakupa.
Ne najdem dostopa / prenosa
- Najprej preveri e-mail potrdilo (tam je povezava).
- Če imaš račun, poglej My purchases (Moji nakupi).
- Če si kupila brez računa: dostop je praviloma vseeno vezan na e-mail iz nakupa — zato je e-mail potrdilo ključ.
Ustvarila sem račun, ampak se ne morem prijaviti
- Poskusi Forgot password (pozabljeno geslo).
- Preveri, ali se prijavljaš z istim e-mailom kot pri nakupu.
Plačilo ni uspelo / kartica je zavrnjena
- Poskusi še enkrat ali z drugo kartico.
- Preveri, ali imaš omogočena spletna plačila in dovolj sredstev.
- Včasih pomaga, da poskusiš v drugem brskalniku (Chrome/Safari) ali v “private/incognito” načinu.
Video se ne predvaja / se zatika
- Osveži stran in poskusi ponovno.
- Preveri internetno povezavo.
- Poskusi v drugem brskalniku ali na drugem device-u.
- Če uporabljaš VPN/ad blocker, ga začasno izklopi.
Stopi z nami v stik
Imaš vprašanje? Z veseljem smo na voljo.
📧 info@altaqosa.si
💬 Instagram: @altaqosa.si
📥 Lahko pa nam napišeš kar tu 🙂
Sedež imamo v Sloveniji in bomo odgovorili v roku 1-2 dni.